Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

  • Посетитель Сайта — лицо, использующее сайт https://www.sorockolita.com без цели размещения Заказа.
  • Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине Sorockolita.
  • Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине Sorockolita.
  • Продавец / Администратор / Владелец агрегатора — Индивидуальный предприниматель Стукалова Виктория Сергеевна, Товары которого размещены в Интернет-магазине и осуществляющий индивидуальный пошив по заказу.
  • Интернет-магазин — Интернет-сайт, являющийся агрегатором информации о Товарах (услугах), принадлежащий Интернет-магазину Sorockolita, расположенный в сети интернет по адресу https://www.sorockolita.com, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения; предлагаются услуги по индивидуальному пошиву одежды, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
  • Агрегатор информации о Товарах (услугах) — сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» https://www.sorockolita.com, на котором потребителю представлена в отношении определенного Товара возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца о заключении договора купли-продажи Товара или договора подряда на пошив одежды или создание аксессуара, заключить с продавцом договор купли-продажи или договора подряда на пошив одежды или создание аксессуара, а также произвести предварительную оплату указанного Товара путем перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов.
  • Сайт https://www.sorockolita.com
  • Аккаунт – страница Пользователя / Покупателя, доступная после прохождения процедуры регистрации на Сайте, доступ к которой осуществляется с использованием логина и пароля. Действия, совершенные через Аккаунт, считаются совершенными Пользователем / Покупателем, чьи данные указаны в Аккаунте.
  • Товар — одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте.
  • Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на пошив, создание, приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте. 
  • Потребительские свойства — комплекс свойств и характеристик Товара, необходимые для удовлетворения эргономических, эстетических, психофизиологических, антропометрических и функциональных потребностей Потребителя.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  1. Продавец осуществляет продажу Товаров (в т.ч. прием заказов на индивидуальный пошив одежды и создание аксессуаров) через Интернет-магазин по адресу https://www.sorockolita.com.
  2. Заказывая Товары (в т.ч. по индивидуальному пошиву и созданию аксессуаров) через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, пошива одежды и создания аксессуаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи Товаров). В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее — Соглашение / Публичная оферта) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://www.sorockolita.com
  3. Настоящие Условия продажи Товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
  4. Соглашение может быть изменено Интернет-магазином Sorockolita в одностороннем порядке с уведомлением посредством размещения информации на Сайте. Новая редакция Соглашения вступает в силу на следующий день после ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями Соглашения.
  5. Публичная оферта признается принятой Посетителем Сайта / Покупателем с момента регистрации Посетителя на Сайте, оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону +7-495-133-86-79.
  6. Предоставляя на Сайте свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Sorockolita, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
  7. Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
  8. В рамках Заказа Sorockolita предоставляет Пользователю информационное сопровождение заключенного Пользователем с Продавцом Договора посредством телефонной связи, переписки через мессенджеры или электронную почту.
  9. Покупатель может оформить заказ в Интернет-магазине https://www.sorockolita.com 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.
  10. К отношениям между Посетителем Сайта / Пользователем / Покупателем и Продавцом, в т.ч. в части порядка заключения и расторжения договора купли-продажи применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 N 2463 а также положения Гражданского кодекса Российской Федерации.

ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

  1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина либо путем размещения/осуществления заказа на индивидуальный пошив одежды или создание аксессуара на сайте по адресу https://www.sorockolita.com.
  2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
  3. Договор розничной купли-продажи или договор подряда на пошив одежды или создание аксессуара считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.

РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ

  1. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью всплывающего окна «Регистрация».
  2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.
  3. Интернет-магазин Sorockolita не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
  4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Sorockolita, направив соответствующее электронное письмо по адресу: [email protected]
  5. Общение Посетителя Сайта / Пользователя/ Покупателя с операторами Call-центра / менеджерами или иными представителями Sorockolita и иных Продавцов должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование Сторонами нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы. В случае если в звонке на входящую линию Call-центра Sorockolita Посетитель Сайта / Покупатель/ Пользователь совершает телефонное хулиганство, оскорбляет, проявляет агрессию, угрожает жизни сотрудникам компании, то Продавец вправе перевести общение в письменную форму. В случае если при общении в чатах/мессенджерах Call-центра Sorockolita Посетитель Сайта / Покупатель/Пользователь совершает хулиганские действия, оскорбляет, проявляет агрессию, угрожает жизни сотрудникам, то Продавец вправе перевести взаимодействие на электронную почту (e-mail).

Товар, порядок совершения покупки и заказа индивидуального пошива одежды / создания аксессуара

  1. Интернет-магазин Sorockolita осуществляет продажу как уже имеющихся в каталоге Товаров, так и осуществляет индивидуальный пошив одежды / создание аксессуаров по заказу Покупателя, о чем указывается на сайте.
  2. В случае отсутствия заказанных Покупателем из каталога Товаров на складе Продавца, последний вправе уведомить об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, либо звонком оператора Call-центра Sorockolita, и предложить альтернативные варианты действий в отношении такого Заказа, включая его аннулирование.
  3. Индивидуальный пошив одежды / создание аксессуаров осуществляется посредством получения заказа через форму обратной связи на сайте https://www.sorockolita.com, через официальные страницы Sorockolita в мессенджерах, через электронную почту либо через телефонную связь.
  4. Индивидуальный пошив одежды / создание аксессуаров осуществляется исключительно на основе размеров, предоставленных Покупателем. При этом Интернет-магазин Sorockolita не несет никакую ответственность за неверные, недостоверные, неактуальные или ошибочные параметры / требования / исходные данные, предоставленные Покупателем, а также за последствия, связанные с предоставлением таких данных. В случае предоставления неверных размеров Покупатель самостоятельно несет расходы, связанные с устранением последствий предоставления неверных данных, перешивом, ушивом, перекройкой, укорачиванием, удлинением и иными манипуляциями, если это технически возможно. 
  5. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
  6. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате завершения пошива / создания и доставки Товара путем направления электронного сообщения по электронному адресу, указанному Покупателем при регистрации или по телефону.
  7. В день доставки заказа представитель Продавца или компании по доставки связывается с Покупателем по указанному им в момент оформления Заказа номеру телефона для согласования точного времени доставки в рамках указанного Покупателем промежутка, а также для получения необходимой информации от Покупателя для возможности прохода (проезда) по адресу, указанному Покупателем. В случае если Покупатель не отвечает на звонок представителя, Продавец или представитель компании по доставке вправе перенести с согласия Покупателя доставку на другое время и (или) другой день. В случае если Покупатель не выходит на связь с Продавцом или представителем компании по доставке и (или) не согласовывает другое время и (или) другой день доставки, обязательство Продавца по доставке заказа считается выполненным надлежащим образом, а Покупатель — отказавшимся от заказа и исполнения договора.

ДОСТАВКА ЗАКАЗА

  1. Способы, примерные сроки доставки Товаров, информация о территории доставки указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата» по адресу https://www.sorockolita.com/delivery-payment . Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с оператором Call-центра при подтверждении заказа. Перевозка товаров осуществляется легковым транспортным средством.
  2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте — Российская Федерация. Покупатель также соглашается, что территория доставки Товаров, реализуемых иными Продавцами, может быть ограничена. В порядке индивидуального согласования Продавец может отправлять Товары в зарубежные страны, при этом доставка осуществляется по Почте России, если иное не оговорено между сторонами. 
  3. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (Раздел 10).
  4. Получатель проверяет Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа в момент доставки Товара.
  5. Продавец через компанию по доставке вправе предоставить Покупателю возможность примерки в течение 10 (десяти) минут без взимания дополнительной платы. За примерку свыше 10 (десяти) минут взимается плата в размере 10 (десяти) рублей за каждую минуту. 
  6. Покупатель несет ответственность за порчу, утрату, гибель и нарушение товарного вида в ходе примерки. В таком случае Покупатель обязан возместить ущерб равный 100% (сто процентов) стоимости Товара, а также уплатить стоимость доставки. 
  7. В случае если Покупатель отказывается от приема Товара, заказанного из каталога, то Покупатель обязан оплатить стоимость доставки Товара. Отказ от приема, обмен или возврат Товара, изготовленного в порядке индивидуального пошива одежды или создания аксессуара, невозможен. 
  8. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о Продавце заказанного Товара, веса Товара и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа. 
  9. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и (или) проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа по вине Продавца он возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от компании по доставке подтверждения утраты Заказа.
  10. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения сотрудником компании по доставке Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи. Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. Продавец также считается исполнившим свои обязательства в момент передачи Товара службе доставки (перевозчику) или организации связи (ст. 458 ГК РФ).
  11. При получении Заказа в отделении почтовой связи Получатель после оплаты доставленного Товара вправе осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность, комплектность Товара и упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях.
  12. В случае возврата доставленного посредством Почты России Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:
        – подписанное заявление на возврат;
        – копию акта о выявленных несоответствиях;
        – копию квитанции об оплате;
        – копию описи Отправления.
  13. При принятии Заказа от сотрудника компании по доставке, Получатель вправе осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность, комплектность Товара и упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом сотрудником компании по доставке, и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
  14. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу, ТР ТС и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.).
  15. В случае если доставка Товара произведена в установленные договором сроки, но Товар не был передан Покупателю по причинам, зависящим от Покупателя, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара. (п. 20 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).

ОПЛАТА ТОВАРА

  1. Цена Товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации. НДС не начисляется в связи с применением Продавцом упрощенной системы налогообложения. 
  2. Цена Товара из каталога указывается на Сайте. Цена Товара, изготовленного в порядке индивидуального пошива или создания, включает стоимость услуг по пошиву и созданию. В случае, если цена на заказанный Покупателем Товар указана / отображена неверно вследствие технического сбоя, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. Если Продавцу не удалось связаться с Покупателем, то Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
  3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Цена Товара может дифференцироваться по регионам в зависимости от экономических показателей.
  4. Оплата товара производится в следующем порядке: 
    1. При заказе заранее отшитого Товара из каталога — оплата производится в порядке 100% предоплаты при осуществлении заказа. 
    2. При заказе Товара в порядке индивидуального пошива одежды или создания аксессуара — оплата производится в порядке 50% предоплаты при осуществлении заказа, остальные 50% стоимости Товара подлежат оплате по факту доставки Товара Покупателю. В случае отказа или невозможности Покупателем оплатить остальные 50% стоимости Товара в момент доставки, Товар не передается Покупателю.
  5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
    1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
    2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
    3. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за использованные банковских карт при оплате Товара. 
  6. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя, что указывается в правилах соответствующих маркетинговых мероприятий. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться в Службу по работе с клиентами [email protected]
  7. При доставке Товара Sorockolita Почтой России общая стоимость Товара подлежит увеличению на стоимость доставки в размере, указанном в Разделе «Способы доставки по России» (https://www.pochta.ru/support/post-rules/tariffs).
  8. Sorockolita вправе принять решение о блокировке для Покупателя способа оплаты «При получении», в следующих случаях:
    1. если Покупатель совершил или был заподозрен в совершении противоправных действий, направленных на причинение убытков Компании (кража, грабеж, разбой, мошенничество, умышленное повреждение имущества и др.);
    2. если Покупатель, по мнению Sorockolita, вел себя некорректно при общении с оператором call-center, другими работниками Компании и/или совершил умышленные действия в отношении работников компании (причинение вреда здоровью различной степени тяжести, хулиганство, оскорбления, угрозы, ограничение свободы и др.).

      Указанные положения не являются проявлением дискриминации и не направлены на ущемление прав, гарантированных законодательством Российской Федерации потребителям, а нацелены на снижение убытков Sorockolita от действий Покупателей.

ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

  1. Общие положения о возврате:
    1. Возврат Товара, реализуемого Sorockolita, осуществляется в соответствии с «Условиями возврата», указанными на Сайте по адресу https://www.sorockolita.com/return. При этом возврат или обмен Товара, изготовленного в порядке индивидуального пошива или создания, невозможен.
    2. Для рассмотрения заявки на возврат необходимо выслать Товар и пакет документов: заполненное и распечатанное заявление на возврат (находится в личном кабинете), товарный чек на адрес: 129085, Россия, г. Москва, пр. Мира, дом 97 на имя «Ячейка 98»
    3. Действующее законодательство не предусматривает обязанности Продавца выезжать за возвращаемыми товарами к Покупателю, за исключением доставки крупногабаритного товара с недостатками и товара с недостатками весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их Потребителю.
  2. Способы возврата Товара: 
    1. Почта России: Вне зависимости от способа получения заказа; возврат Товара платный.
    2. Возврат осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки. Однако отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. 
    3. При возврате Покупателем Товара составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:
      а) полное фирменное наименование (наименование) продавца;
      б) фамилия, имя, отчество покупателя;
      в) наименование товара;
      г) даты заключения договора и передачи товара;
      д) сумма, подлежащая возврату;
      е) подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).
    4. После проведения проверки качества или экспертизы Товара он возвращается Покупателю почтовым отправлением на указанный им в заявлении на возврат адрес.
  3. Возврат Товара надлежащего качества:
    1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков), потребительские свойства.
    2. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель должен возвратить Товар Продавцу для проверки сохранности товарного вида и потребительских свойств Товара. Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем Продавцу за Товар происходит после проведения указанной проверки (ч. 4 ст. 26 Закона РФ «О защите прав потребителей» и разъяснений Роспотребнадзора от 27.04.2017 г.).
    3. При отказе Покупателя от Товара согласно п. 7.2.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара (п. 22 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463), в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
  4. Возврат Товара ненадлежащего качества
    1. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
    2. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и это не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
    3. Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. Покупатель обязан предоставить Товар для такой проверки (пункты 1 и 3 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», Разъяснения Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 27.04.2017 г. № 01/5278-17-29, пояснения Роспотребнадзора).
    4. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу Товара. Экспертиза Товара проводится в течение 10 дней с момента получения Товара.
    5. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования и возврата Товара Продавцу (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», Разъяснение Роспотребнадзора от 27.04.2017 г.).
    6. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, почтовым переводом или наличными в случае оплаты наличными. В случае аннуляции или возврата оплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Покупателю способом, которым Товар был оплачен. 

ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК

  1. В пределах гарантийного срока Покупатель вправе по своему выбору обратиться с требованием о возврате Товара ненадлежащего качества к изготовителю, продавцу или импортеру.
  2. Гарантийный срок на одежду и аксессуары, если иное не установлено ГОСТом, составляет 14 (четырнадцать) календарных дней с момента покупки. Гарантийный срок указан в описании к Товару. 
  3. Если на Товар установлен гарантийный срок, то Продавец отвечает за недостатки Товара, если не докажет, что они возникли после передачи Товара Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил и рекомендаций по использованию, уходу, хранению или транспортировке Товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
  4. Если на Товар не установлен гарантийный срок, то Покупатель должен доказать, что недостатки Товара возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

  1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования и нарушений правил и рекомендаций по уходу и хранению Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
  2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
  3. За причинение ущерба друг другу, стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  4. Моральный вред, причиненный Покупателю вследствие нарушения Продавцом прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда только при наличии его вины.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ

  1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
  2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара.
  3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, возможности связи с Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем, продвижения Продавцом Товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, приглашения к участию в проводимых программах по улучшению качества обслуживания, клиентской поддержки, организации доставки Товара Покупателям, обеспечения процесса возврата Товаров от Посетителя сайта /Пользователя/Покупателя, оформление потребительского кредита у компании-партнера Продавца, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, качества услуг, оказываемых Продавцом, а также для целей улучшения и доработок внутренних систем Продавца, которые используются для исполнения принятых на себя обязательств Продавцом, и поддержания корректной работы веб-сайта https://www.sorockolita.com.
  4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
  5. Sorockolita имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования о своем отказе по телефону +7-495-133-86-79 либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес: [email protected]. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
  6. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты по форме, указанной https://www.sorockolita.com/returndata. Подробнее об обработке персональных данных и о порядке осуществления прав, предусмотренных ФЗ № 152 «О персональных данных» здесь.
  7. Sorockolita вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
  8. Sorockolita получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.sorockolita.com. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
  9. Sorockolita не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
  10. Sorockolita вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем, в том числе для улучшения качества обслуживания. При этом Sorockolita обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». 

СРОК ДЕЙСТВИЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

  1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты или до момента ее фактического исполнения, в зависимости от того, что наступит раньше. 

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

  1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
  2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
  3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Российской Федерации.
  4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он вправе обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом, указанным в настоящей Оферте или соответствующем разделе Сайта.
  5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.
  6. Стороны признают, что публичная оферта и ответ, различные уведомления по Договору, в том числе связанные с изменением и расторжением Договора, подписанные простой электронной подписью, признаются электронными документами, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью. Простая электронная подпись представляет собой адрес электронной почты Покупателя / Посетителя / Пользователя, указанный при оформлении Заказа.

Start typing and press Enter to search

Корзина товаров

Корзина пуста.